Debemos tener en cuenta que una web es la primera imagen que mucha gente tendrá de nuestra empresa, y por ello deremos cuidar su diseño y sobre todo, buscar el mejor posicionamiento en la red. Aprenda apectos que le ayudaran a mejorar su web.
10/04/2007 Cámara Navarra de Comercio e Industria
Hay un ejercicio frecuente entre los alumnos de escuelas de negocio: el elevator speech. Consiste en convencer a un interlocutor, en los escasos segundos que duraría un trayecto de ascensor, de que disponemos de una información tan interesante para él como para merecer la pena que busque un hueco en su apretada agenda para dedicarnos algo más de tiempo.
Si se encontrara conmigo en un ascensor, es posible que me oyera dirigirme a usted en estos términos: "¿Sabe usted que el 80% de los nuevos contactos comerciales que se dirigen directamente a su empresa han visitado previamente su web? ¿Sabe usted que el 80% de dichos nuevos contactos comerciales le han localizado a través de Google u otro buscador? ¿Sabe usted que el 80% de los visitantes de su web la abandonará antes de transcurridos 5 segundos si la web no atrae su interés? ".
Si su web no le está generando negocio es porque no está ofreciendo la respuesta correcta a las preguntas anteriores y debería contratarme para solucionarlo.
Si he sido lo bastante convincente, se supone que usted me invita a su despacho a profundizar sobre estas tres claves de la web. Así que veamos breve y ordenadamente las consecuencias de las tres preguntas anteriores.
Su sitio web es la primera imagen de su empresa para muchos clientes.
No querrá usted crear una mala primera impresión ¿verdad? Por tanto, su sitio web ha de ser adecuado a la realidad y los valores de su empresa: tanto el exceso como el defecto con respecto a su realidad serán contraproducentes.
El diseño ha de ser profesional (¡huya del manitas!), de una gran claridad que facilite la transmisión de qué hace la empresa, sobre todo en la página inicial. El diseño tampoco debe ser tan espectacular como para diluir el contenido y mensaje de la empresa. El contenido ha de ser claro y estar bien estructurado. Use las palabras sobre la empresa y su actividad que usaría en la vida real, sin florituras ni complejidades innecesarias.
Los buscadores aportan el 80% de los visitantes de una web típica.
El posicionamiento trata de obtener que una web aparezca en los primeros lugares de un buscador para palabras significativas de la actividad de la empresa. Ni programadores ni diseñadores son expertos en esta materia, y aunque son muchas las empresas que ofrecen este servicio, son muy pocas las que lo hacen con calidad suficiente. Es conveniente tener dos ideas claras sobre el posicionamiento:
En Internet, el usuario es el rey. Si al llegar a nuestra web no le atraemos de inmediato para seguir informándose, se marchará a buscar en otro lado. ¡Tenemos sólo 5 segundos para ello!
Por tanto, olvídese de webs que arrancan con una animación en Flash preciosa pero que tarda segundos en cargar y más segundos aún en desarrollarse: el único valor que aportan es para el diseñador, no para su empresa.
Ponga en modo texto, para que pueda ser leído además por los buscadores, un titular destacado en la página inicial de su web que diga con claridad, precisión y concisión qué productos o servicios ofrece su empresa. Ponga fotos, incluso pequeñas, de sus principales productos. Resuma en la página inicial las ventajas de adquirir sus productos y los beneficios que obtienen sus clientes.
Por el contrario, no hable de su historia ni ponga fotos exteriores de sus naves o de las grandiosidad de sus oficinas en la página de inicio: es irrelevante en ese momento para el visitante recién llegado.
José Manuel Iañez
Profesor de Cámara Navarra de Comercio e Industria